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如何让孩子不怕打针，是儿童友好医院建设最直接、最真实的考题。连云港市妇幼保健院以此为切入点，从机制、服务、空间、环境等儿童友好，努力把充满治疗压迫感的医院变成温暖治愈的童趣天地，综合策略做到——让孩子不再怕打针，让家长不再揪心。

一、机制友好：把"让孩子不怕打针"写进制度安排

儿童友好，制度先行。妇保院将儿童友好理念融入医院发展顶层设计，制定儿童友好医院建设实施方案，将降低医疗性恐惧作为儿童友好工作优先等级和重点任务，让"让孩子不怕打针"从一句口号变成落地了的制度。

针对儿童静脉穿刺这一家长和孩子最"怕"的环节，妇保院建立静脉穿刺疑难病例会诊制度，组建静脉穿刺护理专家库，依托B超定位等技术全力提高一针成功率，从制度上减少孩子"二次扎针"。自2020年以来，我院先后斩获省市级医学新技术引进奖4项、省市级课题立项4项、获批国家专利3项，转化1项目，以持续提升的技术能力为儿童诊疗服务保驾护航。

二、服务友好：全流程温柔化解打针恐惧

环境暖心，服务更走心。妇保院打造"心理行为干预＋非药物疼痛干预＋技术保障"三位一体照护模式，贯穿治疗前—治疗中—治疗后全流程，全方位回应孩子"怕打针、怕雾化"的恐惧情绪。

治疗前提前安抚。 入院时给孩子们一张"星星积分卡"，打针、雾化、抽血、中药贴敷等治疗项目中表现勇敢的孩子可以得到小星星，积攒一定数量即可兑换不同的小礼物；打针前护士给孩子讲故事、猜谜语做预适应，转移注意力，家长陪伴在侧，提前帮孩子做好心理建设。

治疗中温情陪伴。允许家长全程陪同，给患儿以拥抱、抚摸等情感支持；大童用动画片、卡通玩偶、贴纸奖励大、无糖糖果等转移注意力；婴幼儿使用安抚奶嘴、穿刺前局部冷敷减轻痛感；新生儿运用鸟巢体位、非营养性吸吮、3T感觉饱和等疼痛干预方法，用多种举措赶走儿童打针带来的恐惧。

治疗后正向鼓励。及时肯定孩子的勇敢表现，留下积极的就医体验，孩子们出院时可以得到一张"闯关小勇士"的奖状，用正向激励代替恐惧记忆。

服务不断线，把温暖延伸到家里。 治疗结束不等于关怀结束。医院依托“互联网+护理”，将静脉治疗相关维护、抽血等护理服务送到家。不少孩子住院期间对打针产生畏惧，出院居家康复时依旧会抗拒，上门护理过程中护士同步延续心理安抚，实现从门诊、住院到居家康复的闭环服务，巩固干预成效，也减轻家庭来回奔波的负担。

三、空间友好：让打针不再可怕

走进连妇幼的门诊和病房，没有单调冰冷的白墙，处处童趣，连最让孩子紧张的穿刺环节，也有了不一样的打开方式。

儿童友好穿刺间：穿刺室是海洋探险风格，穿刺时播放趣味动画，把打针采血变成一场"海底探险、超人能量注入"的小游戏，弱化医疗器械的紧张感，用卡通垫单、柔和灯光、动画视频照顾孩子的心理感受。

四、环境友好：赋能家庭，读懂孩子的恐惧

儿童友好，不止局限于病房之内。医院常态化开设家长课堂，在普及海姆立克急救、心肺复苏等实用技能的同时，专门科普儿童医疗性恐惧相关知识，教家长科学安抚孩子，拒绝用“叫医生来打针”吓唬孩子的错误教育方式，从家庭端消除孩子对打针的恐惧源头；同时面向全院医护开展专项培训，提升识别儿童恐惧、心理疏导的本领，让每一次穿刺、每一次治疗都兼顾医疗安全与心理关怀，营造全社会共同关注儿童就医体验的良好氛围。

一系列的儿童友好举措落地，让孩子不再害怕打针，收获实实在在的成效：住院患儿中重度医疗性恐惧发生率从31.8%下降至20.10%，孩子哭闹抗拒明显减少，治疗配合度大幅提升；静脉穿刺首次成功率由81%提升至91.33%，孩子少遭"二次扎针"的皮肉之苦；家长焦虑有效缓解，儿科出院患者满意度排全院前三名。